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Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande, si ça n'est pas le cas veuillez nous contacter en suivant les instructions ci-dessous.

Comment Effectuer un Retour?

En utilisant notre lien pour les retours ci-dessous, vous pourrez nous renvoyer votre commande chez votre point relai ou à la poste. Vous aurez le choix de plusieurs options sur notre portail des retours.

Si vous souhaitez nous renvoyer votre commande, veuillez vous assurer que les articles soient toujours noeufs, non portés et avec les étiquettes attachées. Autrement, nous ne pouvons pas garantir qu'ils soient acceptés. Suivre la procédure suivante:

1. Replacez l'article dans qon emballage d'origine

2. Connectez-vous sur notre portail des retours https://yoursclothing.intelligentreturns.net/main/landing?lang=fr et suivez les étapes

3. Munissez-vous de votre numéro de commande (Order ID) comme indiqué sur l'étiquette de livraison (commence par la lettre) et votre code postale.

4. Une fois que vous aurez terminé cette étape, vous recevrez une étiquette à usage unique pour retour. Veuillez la coller sur votre colis et déposer votre colis en point relay ou poste.

5. Une fois terminé, vous recevrez un numéro de référence. Veuillez utiliser ce numéro de référence pour suivre votre colis.

Notre adresse de retour:
Yours Clothing,
Returns Dept,
Newcombe House
Bakewell Road
Peterborough
PE2 6XU
Angleterre

Attention, si vous nous renvoyez un article qui était en promotion ou si votre commande avait une promotion et que vous ne retournez pas tous les articles, vous ne recevrez pas un remboursement sur la totalité.

Questions fréquentes

Votre colis nous parviendra approximativement entre 5 à 7 jours ouvrés. Veuillez utiliser vos références de commande pour suivre le retour de votre commande. Nous procederont au remboursement de votre commande le jour de la réception de votre commande, nous vous enverrons ensuite une confirmation par email. Veuillez accorder entre 5 à 7 jours pour voir apparaître votre remboursement sur votre compte.

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