Politique de confidentialité


Nous nous engageons à protéger la confidentialité des visiteurs et des clients qui utilisent nos sites, et prenons votre vie privée très au sérieux. Les membres de l'équipe de Yours Clothing apprécient et respectent l'importance de la confidentialité sur Internet.

Les sections ci-dessous sont constitutives de notre politique de confidentialité. Elle définit les règles régissant la manière dont nous faisons usage des informations personnelles que nous collectons à votre sujet.

À propos

Yours Clothing Limited, Unit B, Parc Finmere, Southgate Way, Orton Southgate, Peterborough, PE2 6YG, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 2886196, exploite nos sites, sous les noms commerciaux de Yours Clothing, et BadRhino, et sont mentionnés dans cette politique à travers les termes « nous » et « notre ».

Nous sommes responsables du traitement des informations qui nous sont fournies via nos sites Web, applications de téléphonie mobile, magasins ou pages de réseaux sociaux. Nous sommes enregistrés auprès du bureau des commissaires à l'information du Royaume-Uni sous le numéro de référence Z1618891.

À l'avenir, tout changement que nous apporterons à notre politique de confidentialité sera publié sur cette page. Cette politique a été mise à jour en février 2018.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de notre politique de confidentialité ou de la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante du formulaire de contact.

Pourquoi recueillons-nous vos données ?

Nous reconnaissons la nécessité de traiter les données des clients de manière appropriée et légale, et ne collectons et traitons les données que sur la base du contrat et des intérêts légitimes.

Nous recueillons des données vous concernant dans le but de remplir nos obligations de tout contrat conclu par vous et nous lors de la réception d'une commande passée par vous, le client.

Nous pouvons également, avec votre consentement, collecter vos données dans le but de vous fournir des informations marketing, promotionnelles ou de concurrence.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Afin de remplir nos obligations dans le traitement de votre commande, nous aurons besoin de recueillir des informations personnelles de votre part. Les informations personnelles sont des renseignements identifiables qui nous sont fournies, afin de vous identifier directement ou indirectement. Il peut s'agir d'un numéro de commande ou d'informations spécifiques, telles que vos coordonnées ou votre numéro de téléphone.

Les détails concernant le moment de collecte des données sont énumérés ci-dessous :

  • lorsque vous passez une commande sur les sites Web de Yours Clothing, BadRhino ou par le biais des applications mobiles ;
  • lors de la configuration d'un site Web sur Yours Clothing, BadRhino ou par le biais des applications mobiles ;
  • lorsque vous vous abonné à notre newsletter, à nos campagnes marketing ou autres promotions ;
  • lors de votre participation à des tirages au sort, ou des concours ;
  • lors du remplissage de formulaires présents sur l'un de nos sites, applications mobiles, ou en magasin ;
  • lors de vos échanges sur nos pages de médias sociaux, sous forme de commentaires, ou de téléchargements de photographies, ou en utilisant des hashtags de campagne ;
  • lorsque vous communiquez avec nous par courriel, téléphone ou en nous écrivant ;

Les données susceptibles d'être collectées à votre sujet peuvent inclure, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

  • nom,
  • adresse complète, y compris le code postal,
  • courriel,
  • numéro de téléphone,
  • date de naissance,
  • mot de passe,
  • modalités de paiement.

Nous pouvons également enregistrer des informations techniques sur les détails de l'appareil/fournisseur utilisés pour accéder à nos sites, y compris votre adresse IP, l'emplacement et les détails du système d'exploitation. De plus amples détails concernant le suivi en ligne de votre utilisation de nos sites peuvent être trouvés dans notre politique de cookies.

Si vous passez une commande chez nous, nous exigerons les détails du paiement, à moins que vous payiez par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement tel qu'Amazon ou PayPal. Toutes les informations de paiement fournies seront recueillies en toute sécurité par le fournisseur tiers.

Toute information requise est indiquée par un astérisque. Vous n'avez pas besoin de nous fournir ces informations, mais cela signifie que nous serons dans l'impossibilité de traiter votre demande et de remplir nos obligations envers vous en vertu du contrat de vente.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Yours Clothing n'utilisent que les informations personnelles que vous avez fournies :

  • pour que nous soyons en mesure de traiter vos commandes, de livrer vos marchandises, et de traiter tous les paiements et remboursements, y compris le partage de vos données avec des tiers impliqués dans les processus de votre commande, et la livraison en cours d'achèvement ;
  • pour fournir des mises à jour sur les commandes passées, y compris les modifications concernant la livraison de colis ;
  • pour vous contacter au sujet de toute communication que nous aurions reçu de vous ;
  • pour garder vos coordonnées à jour ;
  • pour la gestion de votre compte en ligne ;
  • pour la détection et la prévention d'éventuelles fraudes ou abus sur nos sites ;
  • pour vous envoyer des informations sur les campagnes marketing, des informations sur notre société, des concours ou des promotions susceptibles de vous intéresser, à condition que nous ayons reçu votre consentement à cet effet ;
  • pour personnaliser votre expérience sur nos plateformes, c'est-à-dire vous fournir des suggestions ciblées en ligne en fonction de votre utilisation antérieure de notre site Web ;
  • lors du traitement de tout concours, ou participation au tirage au sort (Si d'autres finalités du traitement de vos données sont requises, celles-ci seront détaillées dans les conditions générales fournies en association avec le concours lors de la participation) ;

Vos données sont-elles partagées ?

Nous ne divulguerons pas d'informations sur nos clients à des tiers, sauf si cela est nécessaire vous fournir un service - par exemple, faire en sorte qu'un produit vous soit livré. Ceux-ci peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter aux :

  • passerelles de paiement,
  • entreprises de livraison,
  • hôtes technologiques, tels que les serveurs et les distributeurs d'e-mails,
  • partenaires commerciaux.

Toute information qui nous a été communiquée et qui est partagée avec l'un de nos filiales, ou des partenaires commerciaux sera limitée aux seules données nécessaires pour effectuer des instructions pour compléter vos commandes, ou la livraison de vos marchandises.

Nos sites peuvent également contenir des liens vers les sites Web de nos filiales, de nos partenaires commerciaux, de leurs réseaux et des annonceurs. Si vous suivez un lien vers ces sites Web, vous vous rendrez compte qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité, qui peuvent différer de la nôtre. Veuillez vérifier ces politiques dans les moindres détails avant de fournir des renseignements directement à des tiers.

La passerelle de paiement à des tiers collecte les détails de votre carte de paiement afin de compléter votre achat effectué via notre site (ou nos sites), les applications mobiles et au kiosque en magasin. Si vous avez choisi une option de crédit pour votre paiement, les détails de votre commande seront envoyés à un fournisseur tiers. Ils auront besoin de plus d'informations pour effectuer une vérification de crédit avant qu'un crédit vous soit accordé. Vous trouverez ci-dessous les détails du fournisseur que nous utilisons :

Votre Consentement

Si vous donnez votre consentement pour des communications marketing, ou vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, nous vous tiendrons informé par e-mail, ou par d'autres moyens électroniques, tels que les notifications via notre application sur nos produits et services.

Nous ne partagerons aucune des informations personnelles que vous nous fournissez, à un tiers sans votre permission, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, dans le but de compléter votre commande.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous demander de ne pas continuer à traiter vos informations personnelles.

Pour refuser toute communication de notre part, ou le traitement des données, vous pouvez :

  • annuler votre souscription en suivant le lien fourni sur les communications que vous recevez ;
  • choisir de ne pas activer les communications marketing lors du traitement de toute commande ;
  • contacter nos services clients, qui devront confirmer votre identité pour traiter votre demande.

Toute demande de désinscription de nos communications sera traitée dès que possible, mais peut prendre quelques jours.

Comment vos données sont-elles protégées ?

Sur tous nos sites, nous utilisons des mesures de sécurité pour assurer la protection de vos informations personnelles. Vos données sont également protégées lors de toute transmission en ligne à l'aide du logiciel de chiffrement « Secure Socket Layers » (SSL).

Nous avons également les mesures de sécurité appropriées dans tous nos emplacements physiques pour protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou la modification des informations que nous avons recueillies à votre sujet à partir de l'une de nos plates-formes.

Nous utilisons des cookies sur nos sites web. Un cookie est un petit fichier d'information qui est envoyé à votre ordinateur et est stocké sur votre disque dur. Si vous vous êtes enregistré chez nous, votre ordinateur stockera un cookie d'identification qui vous fera gagner du temps chaque fois que vous reviendrez chez Yours Clothing, en se souvenant de votre adresse e-mail pour vous. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour empêcher le stockage de cookies sur votre ordinateur sans votre consentement explicite. Pour plus d'informations concernant les cookies utilisés sur nos sites Web, veuillez consulter notre politique de cookies.

Nous ne transférerons vos données personnelles à aucun des processeurs de données tiers situés dans des pays en dehors de l'espace économique européen (« EEE »).

Certains de nos sous-traitants tiers qui reçoivent vos informations telles que stipulées dans la présente politique de confidentialité peuvent transférer des données en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Dans ce cas, nous essaierons de nous assurer qu'ils respectent la loi de 1998 sur la protection des données en ce qui concerne ces transferts. Veuillez noter que ces pays qui ne font pas partie de l'EEE peuvent ne pas bénéficier du même niveau de protection des données que le Royaume-Uni. Toutefois, la collecte, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles continueront d'être régis par cette politique de confidentialité.

Pendant combien de temps vos informations personnelles sont-elles conservées ?

Toutes les informations personnelles que vous nous communiquez sont stockées de manière sécurisée dans nos bases de données, afin que nous puissions vous créer un compte chez Yours Clothing Ltd. Vos informations seront conservées pendant tout le temps que votre restera actif. Vous pouvez à tout moment, demander que nous arrêtions de traiter vos données, et nous demander de supprimer les informations que nous détenons, conformément à vos droits.

Toutefois, toutes les données qui doivent être conservées à des fins juridiques ne peuvent pas être supprimées, mais seront anonymisées et conservées uniquement pour la période spécifiée comme l'exige la loi. Passé ce délai, toutes les données restantes seront supprimées.

Pour plus d'informations sur la durée de conservation de vos données, vous pouvez consulter notre politique de conservation des données.

Ce que vous pouvez faire avec les informations personnelles que nous détenons à votre sujet

Vous pouvez, à tout moment, nous contacter par rapport aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Vous avez le droit de nous demander de faire l'une des choses suivantes concernant vos informations personnelles :

  • mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • faire corriger toutes les informations inexactes à mon sujet ;
  • restreindre le traitement de vos informations personnelles à des fins autres que celles liées au traitement de votre commande ;
  • faire objection à toute utilisation qui constitue un profilage, ou à des décisions automatiques que nous prenons en votre nom
  • faire un copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • disposer d'une copie de vos données prête à être transférée à une autre société, soit à vous, soit directement à l'entreprise à laquelle vous souhaitez transférer les données ,

Si vous souhaitez mettre à jour ou vérifier les détails que vous avez confié à Yours Clothing, ou demander une copie de vos coordonnées, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte, et en nous contactant via notre formulaire de contact, par téléphone 08448 204 204 ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessous :

Unit B,
Finmere Park,
Southgate Way,
Orton Southgate,
Peterborough,
PE2 6YG
Royaume-Uni

Nos procédures de sécurité stipulent que nous pouvons exiger une preuve d'identité avant de révéler toute information. Cette preuve d'identité peut prendre la forme de toutes les données personnelles qui nous sont fournies lors de la création de votre compte. Nous vous recommandons de ne pas utiliser la fonction de mémoire de mot de passe du navigateur car cela permettrait à d'autres personnes utilisant votre terminal d'accéder à vos informations personnelles.

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous gérons et traitons vos données, vous pouvez contacter le bureau des Commissaires à l'information (ICO) au 0303 123 1113, ou via le système de consultation de leur site web : https://ico.org.uk/concerns/.


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